Кейсы
Telegram-бот для заявок в логистике
ООО «Пример Транс»
Приём заявок из мессенджера, статусы рейсов и уведомления клиентам без ручной переписки.
Задача
Клиенту нужно было принимать заявки от партнёров круглосуточно и синхронизировать статусы с диспетчерской. Телефон и почта не справлялись: потери сообщений и дубли.
Решение
Разработан Telegram-бот с ролями (партнёр / диспетчер), сценариями заявок и REST-интеграцией с внутренней учётной системой. Добавлены напоминания и журнал действий.
Результат
Сокращено время обработки типовой заявки, меньше ошибок при ручном вводе, прозрачная история по каждому рейсу.